Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR: İşbu sözleşme bir tarafta 'SATICI' sıfatı ile Nelly Turizm Seyahat Oto Kiralama Nakliyat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (bundan sonra Nellybilet.com olarak anılacaktır) ile diğer tarafta bu web sitesi veya çağrı merkezi aracılığıyla hizmet satın alan 'ALICI' arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.
2. KONU: İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait nellybilet.com internet sitesi veya 0850 numaralı çağrı merkezi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, uçak bileti rezervasyonu ve satışı hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. HİZMETİN NİTELİĞİ VE SATIŞ ŞARTLARI: SATICI, havayolu şirketleri ile yolcular arasında aracılık hizmeti sunmaktadır. Satın alınan biletlerin kuralları, iptal ve iade şartları biletin ait olduğu havayolu şirketinin kurallarına tabidir. ALICI, bilet satın alma işlemiyle birlikte bu kuralları kabul etmiş sayılır. Çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemlerde sözlü beyanlar esastır.
4. ÖDEME VE FATURALANDIRMA: Hizmet bedeli, ALICI tarafından kredi kartı, banka kartı veya SATICI tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri ile ödenir. Ödeme onaylandıktan sonra bilet elektronik ortamda (e-posta veya SMS yoluyla) ALICI'ya iletilir. Faturalandırma, ALICI tarafından beyan edilen bilgiler doğrultusunda ilgili yasal süresi içinde gerçekleştirilir.
5. CAYMA HAKKI: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda uçak biletlerinde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır; her türlü iptal ve değişim talebi bilet sınıfının kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
6. YETKİLİ MAHKEME: İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Son güncelleme tarihi: 14.05.2026