seyahat acentesi

                                                                                                                                                                             🛡️ KVKK AYDINLATMA METNİ

 

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Nelly Turizm Seyahat Oto Kiralama Nakliyat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ("Şirket") tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

İşbu Aydınlatma Metni; kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. Veri Sorumlusu

Ticari Unvan: Nelly Turizm Seyahat Oto Kiralama Nakliyat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi Adres: Demircilerardı Mah. Kayırcık Sk. Aker İşhanı No:2 İç Kapı No:33 Sivas/Merkez Telefon: 0850 335 15 65 E-posta: bilgi@nellybilet.com Vergi Dairesi: Kale Vergi Numarası: 6310717113

 

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport bilgileri

İletişim Bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri

Müşteri İşlem Bilgileri Rezervasyon kayıtları, uçuş tercihleri, seyahat geçmişi, talep ve şikayet kayıtları

Finansal Bilgiler Ödeme bilgileri, fatura bilgileri (kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz)

İşitsel Kayıtlar Hizmet kalitesi ve güvenliği için çağrı merkezi ses kayıtları

Dijital İz Bilgileri Web sitesi ziyaretiniz sırasında IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri

 

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Uçak bileti rezervasyonunun gerçekleştirilmesi ve düzenlenmesi

• Havayolu firmalarına gerekli yolcu bilgilerinin iletilmesi

• Müşteri ile iletişim kurulması ve taleplerin karşılanması

• Rezervasyon sonrası değişiklik, iptal ve iade işlemlerinin yönetilmesi

• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Vergi, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

• Şikayet ve talep süreçlerinin yönetilmesi

• Web sitesi güvenliğinin sağlanması

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

 

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Havayolu şirketleri: Rezervasyon ve biletleme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla

• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla

• Yasal merciler: Talep edilmesi halinde mevzuat gereği

• Hizmet aldığımız tedarikçiler: Yazılım, çağrı merkezi altyapısı, e-posta sağlayıcıları gibi iş ortakları

Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

 

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, web sitesi formları, e-posta yazışmaları, sosyal medya kanalları ve mevzuat gereği zorunlu olan diğer yollarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

 

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması

 

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme

• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: bilgi@nellybilet.com Yazılı başvuru: Demircilerardı Mah. Kayırcık Sk. Aker İşhanı No:2 İç Kapı No:33 Sivas/Merkez

Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri ve talebinizin konusunu açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

1
0. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamımızdaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayında olacaktır.